Conditions générales de vente
Les règles qui s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne de Technofinity.
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne accessible à l'adresse technofinity.be est exploitée par :
- Ozturk Ilhan, entreprise individuelle (personne physique indépendante), exploitant l'enseigne Technofinity
- Siège social et boutique : Rue Cockerill 8, 4100 Seraing, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE) : 0820.192.804 — TVA : BE0820192804
- Téléphone : 0499 22 55 98 (international : +32 499 22 55 98)
- Courriel : info@technofinity.be
- Horaires : du lundi au vendredi, de 10h à 18h
Ci-après « Technofinity », « le vendeur » ou « nous ». Le client est ci-après désigné « le client » ou « vous ».
2. Champ d'application & acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute vente de produits conclue à distance via la boutique en ligne Technofinity, entre le vendeur et tout client agissant en qualité de consommateur au sens du Code de droit économique (CDE).
Avant de finaliser sa commande, le client coche une case dédiée par laquelle il déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. Cette acceptation est une condition nécessaire à la passation de toute commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits & grades de reconditionnement
La boutique propose deux familles de produits : des smartphones reconditionnés (appareils d'occasion remis en état) et des accessoires neufs (coques, câbles, chargeurs, protections, etc.).
Chaque smartphone reconditionné est classé selon un grade qui décrit son état esthétique. Les appareils de grade A et B disposent d'une batterie dont la capacité résiduelle est supérieure ou égale à 80 %. Toutes les données du précédent détenteur sont effacées avant l'expédition.
| Grade | État esthétique | Batterie |
|---|---|---|
| A — Comme neuf | Aucune ou très légère trace d'usure, quasi invisible à l'œil nu. | ≥ 80 % |
| B — Bon état | Micro-rayures ou traces d'usure légères visibles de près, sans impact sur l'usage. | ≥ 80 % |
| C — État correct | Rayures et marques d'usage plus visibles, écran et fonctions pleinement opérationnels. | Pleinement fonctionnelle |
Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Les accessoires fournis avec un appareil reconditionné peuvent être d'origine ou compatibles ; leur nature est précisée sur la fiche produit. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche avant la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison affichés séparément avant validation de la commande.
En tant que petite entreprise, Technofinity bénéficie du régime de la franchise de la taxe(art. 56bis du Code de la TVA) : les prix sont indiqués sans TVA, que le produit soit neuf ou reconditionné, et les factures portent la mention « Petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe. TVA non applicable. »
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande & formation du contrat
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier puis suit le parcours de commande. Avant le paiement, un récapitulatif détaillé (produits, prix, frais de livraison, total à payer) lui est présenté afin qu'il puisse vérifier et corriger sa commande.
La commande est validée par un clic sur un bouton portant la mention explicite « Commander avec obligation de paiement » (ou formule équivalente). Le contrat de vente est formé à la réception du paiement et de la confirmation de commande adressée par courriel. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de défaut de paiement ; le cas échéant, les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées.
6. Paiement & réserve de propriété
Le paiement en ligne s'effectue de manière sécurisée via le prestataire Stripe (Stripe Payments Europe). Technofinity n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire du client, traitées directement par Stripe. Le paiement est exigible à la commande.
Conformément à la réserve de propriété, les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet de leur prix. Le transfert des risques obéit toutefois aux règles de l'article 8 ci-dessous.
7. Livraison & retrait en boutique
Le client choisit, lors de la commande, l'un des modes de réception suivants :
- Livraison par bpostà l'adresse indiquée par le client (Belgique, et autres destinations le cas échéant) ;
- Retrait en boutique (click & collect) à Seraing, Rue Cockerill 8, sans frais d'envoi.
Sauf délai différent convenu, les produits sont livrés ou mis à disposition dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 30 joursà compter de la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut enjoindre au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
8. Transfert de risque
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné (autre que le transporteur), prend physiquement possession des produits, conformément à l'article VI.35 du CDE. Lorsque le transporteur est choisi par le vendeur, les produits voyagent aux risques du vendeur jusqu'à cette prise de possession.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.47 du CDE, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter d'un achat à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi. Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision au vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à info@technofinity.be ou par courrier à l'adresse du siège. Il peut, à cet effet, utiliser le formulaire type figurant à l'article 21 des présentes, sans que cela soit obligatoire.
Pour les smartphones, l'appareil retourné doit avoir été dissocié de tout compte (déconnexion d'iCloud, du compte Google ou de tout verrouillage équivalent) afin de permettre sa remise en état.
10. Retour des produits
En cas de rétractation, le client renvoie ou restitue les produits au vendeur sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf indication contraire.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et emballages.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse l'ensemble des sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais pour celui-ci.
12. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité(articles 1649bis et suivants du Code civil). Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance.
- Produits neufs (accessoires) : garantie légale de 2 ans, qui ne peut être réduite.
- Produits reconditionnés (occasion) : pour ces biens d'occasion, la durée de la garantie légale peut être réduite à 1 an par accord exprès entre les parties, matérialisé par une case dédiée acceptée par le client lors de la commande.
Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 6 mois à compter de la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.
Le client est tenu de dénoncer au vendeur le défaut de conformité dans un délai de 2 moisà compter du jour où il l'a constaté. En cas de défaut, le client a droit, dans l'ordre, à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ; à défaut, à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.
13. Garantie commerciale
Indépendamment de la garantie légale, le vendeur peut accorder sur les produits reconditionnés une garantie commercialedont la durée et la portée sont précisées sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité : elle ne la limite ni ne la remplace en aucune façon (art. 1649septies du Code civil).
La garantie commerciale ne couvre pas l'usure normale, notamment l'usure progressive de la batterie au-delà du seuil garanti, ni les dommages résultant d'un usage non conforme, d'une chute, d'un contact avec un liquide ou d'une intervention par un tiers non autorisé.
14. Service après-vente
Pour toute demande relative à une commande, un défaut, une garantie ou un retour, le client contacte le service après-vente par courriel à info@technofinity.be, par téléphone au 0499 22 55 98, ou directement en boutique à Seraing aux horaires d'ouverture. Le vendeur s'engage à traiter les demandes avec diligence.
15. Responsabilité
Le vendeur est tenu d'une obligation de moyens dans la fourniture de la boutique en ligne. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un usage non conforme des produits, d'une force majeure, du fait d'un tiers ou du fait du client.
Il appartient au client de sauvegarder ses données avant tout retour ou toute intervention. Aucune disposition des présentes n'a pour effet de limiter les droits que le client tient des dispositions légales impératives, notamment en matière de garantie légale de conformité et de responsabilité du fait des produits.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité, qui détaille les finalités, les durées de conservation et les droits du client.
Le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité. Pour toute réclamation, il peut s'adresser à l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).
18. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marque Technofinity, logo, textes, visuels, mise en page, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.
19. Litiges & médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le vendeur à info@technofinity.be afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le client consommateur peut faire appel gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur :
- Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles
- Téléphone : 02 702 52 20
- www.mediationconsommateur.be
Le recours à la médiation ne prive pas le client de son droit de saisir les juridictions compétentes.
20. Droit applicable & juridiction
Les présentes CGV et tout contrat conclu avec le vendeur sont régis par le droit belge. En cas de litige, et sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur, les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents : le Tribunal de l'entreprise de Liège, division Liège, est notamment compétent pour les contestations relevant de sa compétence.
21. Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son usage n'est pas obligatoire.)
À l'attention de Technofinity (Ozturk Ilhan), Rue Cockerill 8, 4100 Seraing, Belgique — courriel : info@technofinity.be :
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : …………………………………………………
- Description du/des produit(s) : …………………………………………………
- Numéro de commande : …………………………………………………
- Nom du/des consommateur(s) : …………………………………………………
- Adresse du/des consommateur(s) : …………………………………………………
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………………………………
- Date : …………………………………………………
(*) Biffez la mention inutile.
22. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente ou à votre commande, écrivez-nous à info@technofinity.be ou utilisez notre page de contact. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Une question ?
Notre équipe à Seraing vous répond. Contactez-nous, on est là pour ça.