Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Ozturk Ilhan, entreprise individuelle (personne physique), exploitant sous l'enseigne Technofinity
• Rue Cockerill 8, 4100 Seraing, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 0820.192.804
• Téléphone : 0499 22 55 98 (+32 499 22 55 98)
• Courriel : info@technofinity.be

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@technofinity.be ou via notre page contact.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à nos services. Selon votre interaction avec nous, il peut s'agir des catégories suivantes :

Formulaire de devis ou de contact

• Nom (et prénom)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Modèle de l'appareil à réparer
• Description de la panne ou de votre demande

Compte de la boutique en ligne

• Identifiants de connexion (e-mail, mot de passe chiffré)
• Nom et coordonnées
• Adresse de livraison et de facturation

Commande et réparation

• Détail des produits ou réparations commandés
• Historique des commandes et des interventions
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous n'enregistrons pas vos numéros de carte complets)
• Données de facturation et documents comptables associés

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :

• Exécution du contrat(art. 6.1.b) : gérer votre demande de devis, réaliser la réparation, traiter et livrer votre commande, gérer votre compte boutique et le service après-vente.
• Obligation légale(art. 6.1.c) : conserver les factures et documents comptables, respecter nos obligations fiscales et de garantie.
• Intérêt légitime(art. 6.1.f) : assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services et répondre à vos questions.
• Consentement(art. 6.1.a) : lorsque la loi l'exige, par exemple si vous souscrivez à une communication facultative. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont uniquement partagées avec des prestataires de confiance (sous-traitants) qui agissent pour notre compte et selon nos instructions, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

• Notre hébergeur (serveurs situés dans l'Union européenne) — hébergement du site et de la base de données.
• Notre prestataire de paiement (établi dans l'Union européenne) — traitement sécurisé des paiements en ligne. Vos données bancaires sont gérées directement par ce prestataire et ne sont jamais conservées par Technofinity.
• Notre transporteur— livraison des commandes (données d'expédition : nom et adresse).
• Un service d'avis en ligne (Google) — affichage des avis publics laissés sur notre fiche d'établissement.

Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités publiques compétentes lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors UE

Vos données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Nous ne procédons, en principe, à aucun transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Si un tel transfert devait devenir nécessaire à l'avenir, il serait encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne) et vous en seriez informé.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'impose :

• Données clients et réparations : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
• Données comptables et factures : 7 ans (obligation légale belge).
• Compte de la boutique en ligne : jusqu'à sa suppression à votre demande.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@technofinity.be. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute divulgation indue. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexions chiffrées (HTTPS), stockage sécurisé au sein de l'UE, mots de passe chiffrés, accès restreint aux seules personnes habilitées et recours à des prestataires de paiement certifiés. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer ainsi que l'autorité compétente en cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, dans les conditions prévues par le RGPD.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies et un stockage local strictement techniques (panier et connexion à l'espace d'administration). Nous n'utilisons aucun traceur analytique ou publicitaire. Pour le détail des cookies utilisés et la façon de les gérer, consultez notre politique cookies.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@technofinity.be ou via notre page contact. Nous pouvons être amenés à modifier cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.